Central de Ajuda
Bem-vindo à nossa Central de Ajuda.
Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o uso do Currículo X.
Conta e Acesso
Como criar uma conta no Currículo X?
Basta clicar em "Criar Conta" na página inicial, informar seu nome, e-mail e senha. Você também pode se cadastrar usando sua conta do Google.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para redefini-la.
Posso alterar meu e-mail cadastrado?
Sim. Vá até Configurações da Conta e atualize seu endereço de e-mail. Um link de confirmação será enviado.
Como excluir minha conta?
Você pode solicitar a exclusão definitiva pelo e-mail suporte@curriculox.com. Após a confirmação, seus dados serão apagados em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.
Planos e Pagamentos
Quais são os planos disponíveis?
Oferecemos:
- Teste de 15 dias por R$ 4,99
- Plano Mensal por R$ 49,90
- Plano Trimestral por R$ 129,90
Como funciona o período de teste de 15 dias?
Você paga R$ 4,99 e tem acesso completo por 15 dias. Ao final, se não cancelar, a assinatura será renovada automaticamente no plano mensal.
Como atualizar ou mudar de plano?
Na área logada, acesse "Minha Assinatura" e escolha o plano desejado. A mudança é feita automaticamente.
Como funciona a cobrança mensal?
O valor é debitado automaticamente no cartão de crédito cadastrado. O ciclo é renovado a cada 30 dias.
Posso cancelar a renovação automática?
Sim, a qualquer momento, acessando a área de "Minha Assinatura". Você continuará com acesso até o fim do período já pago.
Reembolso e Cancelamento
Tenho direito a reembolso?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar em até 7 dias após a compra e receber reembolso integral.
Como funciona o cancelamento dentro de 7 dias?
Basta solicitar pelo nosso e-mail de suporte dentro desse prazo. O valor será devolvido integralmente.
Como encerrar minha assinatura?
Acesse "Minha Assinatura" e clique em Cancelar. Você manterá acesso até o final do período contratado.
Após cancelar, ainda tenho acesso ao serviço?
Sim. Você poderá continuar usando até o término do ciclo já pago.
Currículo e Modelos
Como escolher um modelo de currículo?
Dentro do editor, acesse a galeria de modelos e selecione aquele que melhor se adapta ao seu estilo profissional.
Posso adicionar ou remover seções?
Sim. O editor permite adicionar novas seções (como cursos e certificações) e remover seções que não desejar.
É possível fazer download em PDF e Word?
Sim. Você pode exportar seu currículo em PDF e Word ilimitadamente enquanto sua assinatura estiver ativa.
Posso editar meu currículo depois de baixado?
Sim, dentro da plataforma. Se já tiver baixado, recomendamos editar na própria ferramenta e exportar novamente.
Segurança e Privacidade
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Não. Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, salvo em casos de exigência legal.
Como o Currículo X protege meus dados pessoais?
Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e armazenados de forma criptografada em nossos servidores.
O site é seguro para pagamento?
Sim. Trabalhamos com intermediadores de pagamento confiáveis e utilizamos criptografia para proteger suas informações financeiras.
O que fazer se suspeitar de fraude?
Acesse nossa página de Prevenção de Fraudes e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Suporte e Contato
Como falar com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@curriculox.com ou pelo chat disponível na área logada.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Atendimentos por e-mail são respondidos também em fins de semana e feriados.
Posso abrir um chamado técnico?
Sim. Basta acessar o formulário de contato no site e selecionar a opção Suporte Técnico.
Como denunciar uma atividade suspeita?
Envie um e-mail para suporte@curriculox.com com os detalhes e prints da tentativa de fraude. Nossa equipe investigará o caso.
ℹ️ Observação Importante
- O Currículo X nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou redes sociais.
- Caso suspeite de fraude, reporte imediatamente.
- Leia também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.